Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng với Haptik
Haptik là một CRM Đàm thoại được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý vòng đời khách hàng của họ một cách hiệu quả. Bằng cách tận dụng công nghệ AI Tạo sinh, Haptik cung cấp một bộ công cụ toàn diện nhằm cải thiện hoạt động hỗ trợ khách hàng, tăng cường các sáng kiến tiếp thị và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi doanh số. Các tính năng nổi bật bao gồm Q&A web do AI điều khiển, một trợ lý bán hàng và một hệ thống trò chuyện đại lý thông minh, tất cả nhằm tạo điều kiện cho các tương tác khách hàng liền mạch qua nhiều kênh khác nhau.
Bộ sản phẩm 'Contakt' của nền tảng đảm bảo rằng các đại lý hỗ trợ có quyền truy cập vào một hộp thư ngữ cảnh, được trang bị các gợi ý trò chuyện AI và thông tin khách hàng đã được tải trước. Điều này cho phép phản hồi nhanh chóng và chính xác đối với các câu hỏi. Thêm vào đó, giải pháp 'Interakt' của Haptik cho phép các doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tiếp thị rộng rãi trên WhatsApp, đáng kể nâng cao sự tham gia của người dùng. Với phân tích thông minh, các tổ chức có thể theo dõi hiệu suất của bot và đại lý, cho phép họ xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong khung hỗ trợ của mình.
